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一位95后大學生抄表員的獨白 我在水務集團的這一年——從抄表員到統(tǒng)計員
信息來源: 城北客戶服務中心 | 發(fā)布時間:2022-04-28 09:37:23

  “看,那邊的花開了。”原本正奔波在上班路上的我,忽然聽到身邊正趕著上學的學生說道。

  我順著她們說的方向看去,落入眼底的是層層疊疊的淺粉色,小小的綴在枝頭,隨風搖曳,是桃花。

  恍然想起,現(xiàn)在已經(jīng)是開春的四月了,而我從學校走入社會,進入到水務集團這個大家庭,已經(jīng)是快一年的光景了,但畢業(yè)時老師與同學的那句“愿你走出半生,歸來仍是少年”的寄語,又似乎仍近在耳畔。

  初入荊州水務集團,我成為了一名江漢客戶服務中心的抄表員,那時許多人問我,你一個大學生畢業(yè),卻做著這種最普通的工作,心里落差是不是很大?一開始或許是這樣,但后來真正接觸到這份工作后,我的想法卻有了巨大的轉(zhuǎn)變。

  猶記得我剛抄表的第一個月,從30多層的樓梯一層一層地往下查看水表,有的家里還喜歡在水井房堆放雜物,需要先把鞋柜搬開才能查看水表,一天下來,第二天腿就會疼的走不了路。那時候我才切切實實體會到工作的不易,它和我們當年坐在教室里,吹著空調(diào)喝著奶茶,暢談展望的未來不一樣,它需要努力,需要勞作,需要汗水,需要一步一個腳印,才能在名為“未來”的畫卷上添上綺麗的一筆。

  在學校的生活,是簡單而封閉的,接觸到的無非就是老師和同學,但是作為抄表員的期間,我接觸更多的是用戶,安撫用戶和解決問題,這些都是我在學校從未接觸到的。作為抄表員,并不是局限于抄表讀數(shù),更要學會如何與用戶溝通,了解并滿足用戶的需求,這是我學習的方向。

  上月,我被總部調(diào)到城北客戶服務中心做一名統(tǒng)計員,每天要將各平臺上的數(shù)字做匯總,形成報表,看似簡單的工作,卻又與我之前的抄表息息相關。正是因為我對抄表工作的了解和熟悉,對水量數(shù)據(jù)的變化才有了敏銳度,統(tǒng)計員的工作才能有條不紊的進行,所有的辛苦從來都不會是無用功。

  作為統(tǒng)計員最重要的是細心和耐心,每天面對的是繁重的數(shù)據(jù)。在立新戶的時候,在規(guī)定的時間內(nèi),用戶個人信息的謄寫需要準確無誤,以保證后續(xù)工作正常展開。在制作三級分區(qū)計量的統(tǒng)計表格時,對每個小區(qū)抄現(xiàn)數(shù)據(jù),逐一進行比對和計算,針對漏失率過大的小區(qū),需要向抄表員詢問漏失原因,及時解決漏失問題,對數(shù)據(jù)負起責任。

  如今,我走在路上,看著那些穿著藍色工裝的身影穿梭在大街小巷,在我眼中,他們儼然是最美的風景線。

  生如夏花,本就短暫而絢爛,唯有努力拼搏,才能不負青春,不負韶華。

  你看啊——是那頭的花開了。

(通訊員:李俊霖)