平凡貼心的抄表員
“真沒想到,這么晚了,你還會來,而且還這么快就解決了。真的太感謝你了!”8月10日,住在玉壺新社區(qū)的一家屬院內的老奶奶握住抄表員劉生國的手激動地說道。
當天晚上9點40分左右,洗完澡躺在床上準備休息的觀音垱供水站抄表員劉生國接到玉壺小區(qū)一位老奶奶用戶打來的電話,焦急地反映家里水壓低,停水了還沒洗澡。
雖然已到夜晚休息時間,但用戶有用水問題就得立刻解決,劉生國換上衣服,拿上工具包就急忙出門。趕到老人家里后,立即對老奶奶家的水表箱進行仔細檢查,發(fā)現(xiàn)水表旁邊的總閘閥和水表都是正常的,應該是屋內出現(xiàn)了問題。
按照規(guī)章制度表后的用水問題是用戶自己負責,但考慮到老奶奶年紀較大,獨居在家,又行動不便,劉生國便對老奶奶家里的管道進行檢查,發(fā)現(xiàn)是家里的閘閥老化導致水壓較低。由于閘閥在墻壁內,空間小難度大,維修十分不便,為了不影響室內裝潢,劉生國在夜間仔細拆除墻板,拿出工具進行維修。
經過近一個小時的夜間維修,終于在10點半老奶奶家終于恢復供水。第二天,老奶奶遠在外地的兒子知曉后,特意打來電話,表示感謝,“有了你們供水人貼心的服務,我們這些在外的務工子女也放心了!”
(通訊員:付時敏)