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　　?熠熠生輝的字跡，既是問候，又是對工作的認(rèn)可，更意味著一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。連日來，荊州水務(wù)集團(tuán)有限公司先后收到兩面用戶送來的錦旗，表達(dá)用戶對供水工作的肯定。

心系群眾 全力配合保供水

　　2020年12月28日，城北客服中心收到了一封來荊州火車站的感謝信，信中字里行間透著對城北客服中心工作人員的感激之情，以及對供水服務(wù)工作的充分認(rèn)可和稱贊。

　　12月15日晚，荊州火車站表后DN200mm供水管道突發(fā)爆管，車站工作人員致電城北客服中心尋求幫助。接到求助電話后，部門負(fù)責(zé)人余成新立即帶領(lǐng)抄表員任孝科趕赴現(xiàn)場，經(jīng)查看了解，突發(fā)爆管管道為火車站表后供水管道。因考慮到火車站站內(nèi)乘客用水的特殊需求，為減少損失縮短停水時(shí)間，城北客服中心工作人員立即配合關(guān)閉閥門，協(xié)助進(jìn)行表后管道維修，經(jīng)過兩個小時(shí)緊張施工，管道破損的問題得到解決，火車站內(nèi)恢復(fù)正常供水。

　　表后供水設(shè)施雖不在直接服務(wù)范圍內(nèi)，城北客服中心急用戶所急心系群眾，全力配合現(xiàn)場搶修，保障鐵路乘客安全用水，得到了中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司相關(guān)部門的認(rèn)可，相關(guān)負(fù)責(zé)人專程送來錦旗，對城北客服中心服務(wù)表示感謝!

為民解憂 群眾感謝送錦旗

　　1月4日上午，活力花園小區(qū)代表為泉潔二次供水公司送上了一面印有“不忘初心暖人心服務(wù)民生見真情”燙金大字的鮮紅色錦旗，感謝公司為小區(qū)高層用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助解決用水難題。

　　“我們小區(qū)供水加壓設(shè)備年代老舊，加壓運(yùn)行狀況不佳，導(dǎo)致7-9層高層用戶時(shí)常供水不足，給生活造成了一定的影響。泉潔二次供水公司的工程技術(shù)人員多次上門維修也沒有辦法從根本上解決問題，換設(shè)備又是一筆費(fèi)用……”活力花園用戶談到小區(qū)之前的用水狀況愁容滿面。

　　泉潔二次供水公司了解這一情況后，犧牲元旦假期，立即開展入戶走訪、勘察現(xiàn)場等工作，考慮該小區(qū)的實(shí)際情況，不僅成本式安裝加壓設(shè)備、減免設(shè)備安裝及人工費(fèi)工，還聯(lián)系水之道管道維修人員一起為活力花園小區(qū)更換進(jìn)出水管道。為小區(qū)解決了多年來的用水一大“難題”。“現(xiàn)在好了，泉潔公司的這服務(wù)沒話說啊，更重要的是我們以后再也不用擔(dān)心水壓不足的情況了，真是感謝感謝……”活力花園負(fù)責(zé)人對泉潔二次供水公司的服務(wù)感到十分的滿意。

（通訊員：余成新、張?jiān)?nbsp; 拍攝：李美星 趙四萍 ）