“指尖水務”——足不出戶的供水服務
為更好地讓用戶體驗了解“指尖水務APP”線上增值服務。12月11日客戶服務部工作人員前往人信匯購物中心,組織開展“指尖水務APP”線下宣傳推廣活動。
活動現場,工作人員統(tǒng)一著裝佩戴工作牌,面對面向市民介紹講解APP的使用及功能,幫助用戶查詢水表戶號進行綁定,同時為回饋用戶對城市供水的支持,宣傳活動現場工作人員為每位下載綁定用戶,準備了精美零錢包一份,同時每位下載綁定的用戶還可參加,現場水費贈送幸運抽大獎環(huán)節(jié)。
據悉,“指尖水務APP”是中國水務打造的一款以服務供水用戶為核心的“場景化”生活服務平臺軟件,功能齊全操作簡單流暢,具備良好的用戶體驗。目前開發(fā)的主要功能有:水費賬單查詢、水費繳存,停水通知、水費賬單推送、一鍵直呼客服熱線、在線查看水質檢測報告、業(yè)務指南等相關功能,同時還有精挑細選、拼團、眾籌等多種增值服務,水務頭條等內容版塊將為用戶不間斷提供及時優(yōu)質的供水知識內容。后期,將結合指尖水務的運行推廣,研發(fā)上線供水報裝、電子發(fā)票、更名過戶等更多線上服務功能,讓市民享受足不出戶的供水服務。
(通訊員:薛淑文 拍攝:嚴瑾)