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您現(xiàn)在的位置：消費(fèi)體察促提升
優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)要有民生溫度。8月16日上午，沙市區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消費(fèi)者委員會邀請“兩代表一委員”、區(qū)發(fā)改局、區(qū)住建局、區(qū)水利湖泊局、湖北省計(jì)量院荊州分院、消委律師團(tuán)成員以及消費(fèi)者代表等28余人，前往荊州水務(wù)集團(tuán)開展水電氣領(lǐng)域價(jià)格公示示范區(qū)建設(shè)消費(fèi)體察評議活動。
當(dāng)體察團(tuán)一行來到荊州水務(wù)集團(tuán)，講解員帶領(lǐng)體察團(tuán)先后參觀了客戶服務(wù)一站式大廳、南湖水廠制水工藝、荊州市水質(zhì)檢測中心、泉潔二次供水設(shè)備展廳、“水潤廉心”清廉水務(wù)教育展廳等區(qū)域，直觀了解了水務(wù)集團(tuán)的制水工藝流程、水源水質(zhì)以及設(shè)備運(yùn)行情況。
在客戶服務(wù)一站式大廳，體察團(tuán)聽取公司講解員介紹一站式服務(wù)和網(wǎng)格化服務(wù)情況，在營業(yè)廳查看了服務(wù)承諾、水價(jià)公示以及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理情況；針對“水壓低如何處理？”“水量異常，去哪查？”“想分戶怎么辦？”等問題進(jìn)行了詳細(xì)咨詢。
參觀體察結(jié)束后，水電氣企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人與體察團(tuán)代表在荊州水務(wù)集團(tuán)會議室召開2023年水電氣領(lǐng)域價(jià)格公示示范區(qū)建設(shè)消費(fèi)體察評議活動座談會。
會上，供水供電供氣企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人分別介紹了本企業(yè)的架構(gòu)、經(jīng)營、價(jià)格公示和服務(wù)情況，沙市區(qū)市場監(jiān)管局消保中心通報(bào)了近兩年來沙市區(qū)涉及水電氣領(lǐng)域投訴舉報(bào)情況，綜合執(zhí)法大隊(duì)就沙市區(qū)水電氣領(lǐng)域收費(fèi)公示工作情況向體察團(tuán)一行進(jìn)行了匯報(bào)。
座談會中，體察團(tuán)代表就涉水電氣服務(wù)相關(guān)問題與各企業(yè)作了交流。
會議強(qiáng)調(diào)，公共服務(wù)事關(guān)民生改善和民生保障，各企業(yè)應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起社會責(zé)任，一是履行主體責(zé)任，提高政治站位。充分認(rèn)識水電氣消費(fèi)在民生領(lǐng)域的重要性，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級部門決策部署；二是加強(qiáng)行業(yè)自律，遵守法律法規(guī)。嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，按照“公平、公開、合理”的原則制定價(jià)格；三是提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)保障民生。堅(jiān)決貫徹“靠前服務(wù)”理念，為用戶提供“一站式服務(wù)”，牢固樹立水電氣民生屬性，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高水電氣服務(wù)供給的質(zhì)量和效率，以高質(zhì)量公共服務(wù)滿足人民美好生活需要。
會上，供水供電供氣企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人分別介紹了本企業(yè)的架構(gòu)、經(jīng)營、價(jià)格公示和服務(wù)情況，沙市區(qū)市場監(jiān)管局消保中心通報(bào)了近兩年來沙市區(qū)涉及水電氣領(lǐng)域投訴舉報(bào)情況，綜合執(zhí)法大隊(duì)就沙市區(qū)水電氣領(lǐng)域收費(fèi)公示工作情況向體察團(tuán)一行進(jìn)行了匯報(bào)。
座談會中，體察團(tuán)代表就涉水電氣服務(wù)相關(guān)問題與各企業(yè)作了交流。
會議強(qiáng)調(diào)，公共服務(wù)事關(guān)民生改善和民生保障，各企業(yè)應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起社會責(zé)任，一是履行主體責(zé)任，提高政治站位。充分認(rèn)識水電氣消費(fèi)在民生領(lǐng)域的重要性，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級部門決策部署；二是加強(qiáng)行業(yè)自律，遵守法律法規(guī)。嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，按照“公平、公開、合理”的原則制定價(jià)格；三是提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)保障民生。堅(jiān)決貫徹“靠前服務(wù)”理念，為用戶提供“一站式服務(wù)”，牢固樹立水電氣民生屬性，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高水電氣服務(wù)供給的質(zhì)量和效率，以高質(zhì)量公共服務(wù)滿足人民美好生活需要。
（通訊員：李美星）
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