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您現(xiàn)在的位置：面對荊州市當(dāng)下新冠肺炎疫情嚴(yán)峻的形勢，荊州水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)部高度重視，強(qiáng)化主體責(zé)任，采取網(wǎng)點負(fù)責(zé)人責(zé)任制，構(gòu)建多重防線，確保“防疫”、“服務(wù)”兩不誤。
針對營業(yè)窗口人員流動多，防疫難度大的特點，客戶服務(wù)部壓實主體責(zé)任，要求部門負(fù)責(zé)人親自抓，切實落實各項防疫措施：
一是加大宣傳力度。大廳外游動字幕屏、大廳內(nèi)電子顯示屏、宣傳電視屏幕上全部更換為防疫宣傳標(biāo)語和防疫常識，強(qiáng)化市民防疫意識，營造主動防護(hù)的氛圍。
二是嚴(yán)把大廳入口關(guān)。大廳門口每天安排人員值守，對進(jìn)入大廳人員嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)入人員需掃行程碼進(jìn)門并測溫登記，不戴口罩者嚴(yán)禁入內(nèi)，大廳做好客戶引導(dǎo)，不在大廳聚集，人與人之間保持一米距離。
三是嚴(yán)格員工管理。上班全體工作人員必須戴口罩，測體溫，每天做好大廳衛(wèi)生消殺，重點部門定時消殺，并做好記錄。所有員工停止休年休假，非經(jīng)允許不得離荊。外地回荊人員須向部門和行政部報備，高風(fēng)險區(qū)回荊人員按照要求進(jìn)行隔離。各部門教育員工提高安全防護(hù)意識，戴口罩，勤洗手，不聚餐，不聚集。
四是加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)引導(dǎo)。對前來交水費的客戶，積極推薦指尖水務(wù)網(wǎng)上辦理，引導(dǎo)預(yù)存業(yè)務(wù)，盡可能實現(xiàn)繳費“不見面”完成辦理。
近期，國資委、住建局等上級部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)多次檢查我部營業(yè)窗口防疫工作，看到大廳干凈整潔、防疫設(shè)施齊全，客戶管理有序，對我部的防疫工作給予了肯定。
(通訊員：別麗繽)
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