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　　荊州水務(wù)集團近年來不斷創(chuàng)新管理方式，六大轄區(qū)客戶服務(wù)中心的職責(zé)不斷升級，不僅包括普通的抄表催費，用水知識的宣傳與解答，還將區(qū)域內(nèi)的管網(wǎng)巡查納入到轄區(qū)的管理范圍。抄表員也轉(zhuǎn)型為區(qū)域經(jīng)理，對區(qū)域內(nèi)的各類用水事項負責(zé)到底。

　　城郊客戶服務(wù)中心是六大轄區(qū)客戶服務(wù)中心中的一處，主要負責(zé)荊州中心城區(qū)周邊及郊區(qū)的用水管理。今年10月，城郊客戶服務(wù)中心按照集團公司的要求，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，組建成管網(wǎng)巡查小組，全力開展秋季管網(wǎng)巡查活動。先后對轄區(qū)主次干道、拆遷區(qū)供水管網(wǎng)，以及管道閥門等供水設(shè)施進行了一次全面巡查。

　　由轄區(qū)數(shù)十名區(qū)域經(jīng)理與維修員組成的小組分成7支隊伍，按照供水設(shè)施的管網(wǎng)分布情況，逐條線路進行檢查。不僅認真查看管道埋設(shè)的人行道、花壇是否存在積水、滲水現(xiàn)象，包括消防栓能否正常使用也進行了檢查，對下水井和任何可疑的流水與積水現(xiàn)象也絕不放過，在仔細查明原因后，迅速進行處理。

　　在巡查過程中，隊員們擼起袖子，拿著工具，俯下身子到閥門井、下水井中仔細觀察，哪怕全身沾滿了泥水也毫不在乎。對一些小型的消防栓關(guān)閉不嚴等故障立即自行處理，大型故障與隱患向公司進行上報。連日來已發(fā)現(xiàn)各類口徑管道漏點10余處，自行處理8處，另外2處由管網(wǎng)管理中心搶修隊修復(fù)。同時，還發(fā)現(xiàn)濱湖小區(qū)門前一處消防栓存在違章取水行為，已及時上報稽查部進行處理。