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城郊客服中心開展秋季管網(wǎng)巡查
信息來源:荊州水務(wù)集團 | 發(fā)布時間:2017-11-01 15:20:01

  荊州水務(wù)集團近年來不斷創(chuàng)新管理方式,六大轄區(qū)客戶服務(wù)中心的職責(zé)不斷升級,不僅包括普通的抄表催費,用水知識的宣傳與解答,還將區(qū)域內(nèi)的管網(wǎng)巡查納入到轄區(qū)的管理范圍。抄表員也轉(zhuǎn)型為區(qū)域經(jīng)理,對區(qū)域內(nèi)的各類用水事項負責(zé)到底。

  城郊客戶服務(wù)中心是六大轄區(qū)客戶服務(wù)中心中的一處,主要負責(zé)荊州中心城區(qū)周邊及郊區(qū)的用水管理。今年10月,城郊客戶服務(wù)中心按照集團公司的要求,積極轉(zhuǎn)變服務(wù)職能,組建成管網(wǎng)巡查小組,全力開展秋季管網(wǎng)巡查活動。先后對轄區(qū)主次干道、拆遷區(qū)供水管網(wǎng),以及管道閥門等供水設(shè)施進行了一次全面巡查。

  由轄區(qū)數(shù)十名區(qū)域經(jīng)理與維修員組成的小組分成7支隊伍,按照供水設(shè)施的管網(wǎng)分布情況,逐條線路進行檢查。不僅認真查看管道埋設(shè)的人行道、花壇是否存在積水、滲水現(xiàn)象,包括消防栓能否正常使用也進行了檢查,對下水井和任何可疑的流水與積水現(xiàn)象也絕不放過,在仔細查明原因后,迅速進行處理。

  在巡查過程中,隊員們擼起袖子,拿著工具,俯下身子到閥門井、下水井中仔細觀察,哪怕全身沾滿了泥水也毫不在乎。對一些小型的消防栓關(guān)閉不嚴等故障立即自行處理,大型故障與隱患向公司進行上報。連日來已發(fā)現(xiàn)各類口徑管道漏點10余處,自行處理8處,另外2處由管網(wǎng)管理中心搶修隊修復(fù)。同時,還發(fā)現(xiàn)濱湖小區(qū)門前一處消防栓存在違章取水行為,已及時上報稽查部進行處理。